Realizacja zamówień:

---

Przewidywany czas dostawy kurierem to z reguły 1 dzień roboczy; pocztą polską, przesyłką priorytetową: 1 - 3 dni, pocztą polską, przesyłką ekonomiczną: 3 - 6 dni roboczych; dostawa do paczkomatu: 1 - 3 dni robocze.

3. Czy mogę zrezygnować z zamówienia nawet po dokonaniu wpłaty za zamówienie? Oraz, oczywiście, otrzymać zwrot pieniędzy? Pokaż/Ukryj

Tak, jest taka możliwość. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny bądź też mailowy.

4. Dlaczego realizacja mojego zamówienia się opóźnia? Pokaż/Ukryj

Na bieżąco aktualizujemy informacje o dostępności poszczególnych produktów. Jednak czasem zdarzają się nieprzewidziane sytuacje, jak na przykład opóźnienie w przesyłce zamawianych przez nas towarów czy też brak produktu w ofercie dostawcy. W związku z tym i nasza firma nie jest w stanie skompletować na czas danego zamówienia. O zaistniałym fakcie oczywiście informujemy klienta, pytając czy zechciałby poczekać na zamówienie. W przypadku nieoczekiwanego braku towaru u dostawcy nasi klienci również są o tym informowani w takim wypadku prosimy o podjęcie decyzji o zmianie zamówienia bądź też z jego rezygnacji.

Inną przyczyną opóźnień w realizacji zamówień jest brak otrzymania potwierdzenia realizacji zamówienia. Zaczynamy kompletować zamówienie w momencie otrzymania potwierdzenia jest to dla nas sygnał do działania :) Tak więc jeśli nie jesteś pewny czy potwierdziłeś zamówienie, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny bądź też mailowy. Lecz jeśli klient długo nie potwierdza chęci otrzymania towaru, wtedy zamówienie zostaje anulowane.

5. W jaki sposób mogę sprawdzić stan realizacji mojego zamówienia? Pokaż/Ukryj

Najszybciej dzwoniąc do działu obsługi klienta. Innym sposobem jest zalogowanie się na stronie sklepu i sprawdzenie w dziale Historia zamówień.

1. Czy po złożeniu zamówienia mogę dodać jeszcze jakiś produkt? Pokaż/Ukryj

Istnieje taka możliwość, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. W celu dodania produktu/produktów bardzo prosimy o kontakt telefoniczny.

2. Złożyłem dwa zamówienia w odstępie kilku dni. Czy można oba połączyć i wysłać razem? Pokaż/Ukryj

Jak najbardziej, istnieje taka możliwość, lecz prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w tej sprawie.

1. Czy realizują Państwo również i zamówienia zagraniczne? Pokaż/Ukryj

W naszym sklepie www.ePodrecznikiSzkolne.pl możesz robić zakupy, niezależnie w jakiej części świata aktualnie się znajdujesz :) Zakupy wysyłamy do wszystkich krajów świata. Twoje zamówienie wyślemy do Ciebie pocztą polską. Za zamówienia mogą zapłacić Państwo kartą kredytową, poprzez PayPal czy robiąc przelew (najlepiej, bo najszybciej są księgowane: z polskiego banku).

2. Jakie są koszty dostawy oraz czas oczekiwania na taką przesyłkę? Pokaż/Ukryj

Koszty wysyłki za granicę uzależnione są od ilości zamawianych towarów (cennik poniżej). Jeśli zamawiają Państwo ponad 10 szt, prosimy o wybranie opcji płatności "Przedpłata na konto", wtedy koszt wysyłki ustalimy indywidualnie.

1. Jakie są koszty dostawy? Pokaż/Ukryj

Koszty dostawy na terenie Polski przedstawione są w tabelce poniżej:

2. Czy możliwy jest odbiór osobisty? Pokaż/Ukryj

Tak, możliwy jest odbiór osobisty zamówień w siedzibie naszej firmy, w Białymstoku, przy ul. Kolejowej 12E/3.

3. W jaki sposób mogę nie płacić za przesyłkę? Pokaż/Ukryj

Poniższa tabelka przedstawia warunki darmowej wysyłki:

1. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie? Pokaż/Ukryj

Za zamówienie można zapłacić u listonosza lub kuriera przy odbiorze przesyłki, dokonując przelewu na konto, kartą kredytową bądź też korzystając z systemu bezpiecznych płatności internetowych (Platnosci.pl oraz PayPal).

2. Czy przewidziane są zniżki dla stałych klientów? Pokaż/Ukryj

Dla wszystkich zarejestrowanych Klientów TaniaKsiazka.pl przygotowaliśmy program lojalnościowy.
Zasady programu lojalnościowego dotyczą zakupów dokonanych od momentu rejestracji i obowiązują do odwołania.

Regulamin oraz wysokość rabatów:

Rabaty są naliczane tylko dla zarejestrowanych Klientów już podczas drugich zakupów. Jeżeli suma zakupów przekroczy próg wymagany do przyznania rabatu zostanie on uwzględniony i wykazany przy potwierdzaniu przyjęcia zamówienia.
Poniższa tabelka przedstawia sposób przyznawania rabatów.

NALICZONY RABAT ZOSTAJE PRZYPISANY NA STAŁE!

• Rabat nie obejmuje kosztów dostawy
• Rabat ulega zmniejszeniu w przypadku zwrotu towaru z powodu rezygnacji z zakupu lub nie odebrania zamówienia
• Czas trwania programu, kwoty wymagane do przyznania rabatu oraz procenty rabatu mogą ulec zmianie bez powiadomienia. 
• Zdobytych punktów rabatowych nie można przekazywać osobom trzecim/firmom 
• Punkty przysługują wyłącznie osobie/firmie, której dane osobowe zostały podane podczas pierwszej rejestracji

Program lojalnościowy nie obowiązuje w przypadku:

• nieodebrania przesyłki w terminie 14 dni
• rezygnacji z zakupu
• braku płatności za dokonane zakupy
• podania fałszywych danych osobowych podczas rejestracji

1000zł	3%
1500zł	5%
2000zł	7%
3000zł	8%
5000zł	9%

3. Na jaki nr konta mogę przelać pieniądze za zakupy? Pokaż/Ukryj

Dane naszego konta to:
KIERUS sp. jawna
ul. Zwycięstwa 26c/4, 15-703 Białystok
46 1140 2004 0000 3402 6907 6272
IBAN: PL46 1140 2004 0000 3402 6907 6272
BRE Bank S.A. INTERNET BANKING,
al. Piłsudskiego 3,
90-368 Łódź
ˇ kod BIC/SWIFT BRE Banku: BREXPLPWMBK
ˇ SORT CODE/numer rozliczeniowy - 11402004

1. Co to znaczy, że wyrażam zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych firmy KIERUS sp. jawna? Pokaż/Ukryj

Ochrona danych Sklep internetowy www.ePodrecznikiSzkolne.pl respektuje prawo do prywatności, dlatego też nie udostępnia danych o użytkownikach innym firmom czy osobom trzecim. Sklep internetowy www.ePodrecznikiSzkolne.pl dokłada wszelkich starań, aby zgromadzone dane osobowe jego użytkowników chronione były w sposób właściwy oraz poprzez restrykcyjną politykę dostępów do nich. Do zgromadzonych danych nie mają dostępu osoby trzecie oraz inne firmy i instytucje. Dostęp do danych ma jedynie upoważniony do dostępu administrator serwisu, który może usunąć je na prośbę osoby zarejestrowanej w systemie, w każdej chwili zarejestrowany użytkownik ma wgląd do swoich danych, może je też edytować.

Jakie dane w sklepie Zbieramy tylko dane teleadresowe wykorzystywane w celu realizacji zamówień - skontaktowania się z osobą zamawiającą i wysyłki towaru, dane nie zostają wykorzystywane w żaden inny sposób. Osoba zarejestrowana w systemie wyraża zgodę na gromadzenie jej danych osobowych oraz ich przetwarzanie wyłącznie na poziomie informacyjnym i kontaktowym zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.09.1997 (Dz. u. nr 133 poz. 883).

1. W jaki sposób mogę zwrócić uszkodzony towar? Pokaż/Ukryj

Uszkodzony towar wraz z paragonem należy odesłać na adres naszej firmy. Gdy tylko otrzymamy przesyłkę, wymienimy towar na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne produkty lub zwrócimy pieniądze.

Adres naszej firmy:
KIERUS sp. jawna
ul. Kolejowa 12E/3
15-703 Białystok

1. Czy mogę zrobić zakupy w waszym sklepie bez konieczności zakładania konta? Pokaż/Ukryj

Tak. Aby zrobić zakupy w naszym sklepie, nie jest konieczne założenie konta.

2. Jakie są korzyści z założenia konta? Pokaż/Ukryj

Posiadając konto w sklepie www.ePodrecznikiSzkolne.pl w każdej chwili mają Państwo wgląd w każde złożone przez Państwa zamówienie, również te aktualnie realizowane. Zarejestrowani klienci mają możliwość ściągnięcia próbek muzycznych w przypadku, gdy są umieszczone.

1. Czy koniecznie muszę potwierdzić zamówienie? Pokaż/Ukryj

Tak, potwierdzenie zamówienia jest niezbędnym elementem do jego realizacji.
Niepotwierdzone zamówienia nie są realizowane. Otrzymanie płatności za złożone zamówienie jest jednoznaczne z jego potwierdzeniem.

1. Czy mogę kupić produkty w waszym sklepie i wysłać je jako prezent innej osobie? Pokaż/Ukryj

Tak, mogą Państwo wysłać zakupione produkty jako prezent innej osobie, jednakże tym przypadku opcją płatności jest przelew bankowy.

2. Czy można zapakować ozdobnie zakupione produkty? Pokaż/Ukryj

Tak, istnieje taka możliwość. W tym celu prosimy o zaznaczenie opcji "Zapakować na prezent" podczas składania zamówienia (opcja jest płatna).

1. Czy wystawiają Państwo faktury na zamawiane produkty? Pokaż/Ukryj

Wystawiamy faktury VAT po otrzymaniu prośby o takową fakturę i numeru NIP.